Informativa sulla privacy

Con la presente informativa sulla privacy desideriamo informarLa sulla natura, l'entità e lo scopo dei dati personali trattati da noi nel contesto del rapporto terapeutico e tramite il sito web.

Elaboriamo i tuoi dati personali solo nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati applicabili (legge svizzera sulla protezione dei dati e, se applicabile all'Art. 3 del GDPR UE, il GDPR UE).

  1. Chi è responsabile del trattamento dei dati e a chi posso rivolgermi?

Responsabile del trattamento dei dati è:

PhysioTeam Uster
Via della Banca 13
8610 Uster

Ogni persona interessata può rivolgersi a noi in qualsiasi momento per tutte le domande e i suggerimenti relativi alla protezione dei dati.

  1. Quali fonti e dati vengono raccolti?

2.1. Dati del paziente

Trattiamo tutti i tuoi dati personali che riceviamo da te come paziente e, se del caso, dal referente, nell'ambito del rapporto di trattamento (a partire dal primo contatto). Inoltre, raccogliamo dati attraverso gli esami.

Tutti i dati relativi alla salute sono considerati dati personali particolarmente sensibili e sono protetti dal segreto professionale (art. 321 CP e legge sanitaria cantonale).

2.2 Dati di accesso e file di log

Con ogni accesso al sito web da parte di una persona o di un sistema automatizzato, vengono registrati automaticamente una serie di dati e informazioni generiche, che vengono memorizzati nei file di log del server:

  • Nomi delle pagine visitate
  • Tipo/versione del browser
  • Sistema operativo utilizzato
  • URL di riferimento (la pagina visitata in precedenza)
  • Indirizzo IP
  • Data e ora della richiesta del server
  • Motori di ricerca utilizzati
  • File scaricati

Questi dati, e gli eventuali commenti o altri contributi lasciati dagli utenti, sono assegnabili a noi solo tramite il vostro indirizzo IP. I dati non saranno messi in relazione con altre informazioni che ci avete fornito.

Spetta a Sua libera scelta comunicarci dati personali tramite il modulo di contatto, il modulo di prenotazione appuntamenti o via e-mail. Utilizzeremo i dati personali da Lei forniti solo per lo scopo indicato (ad esempio, per contattarLa o fissare un appuntamento).

2.2         Cookie

I cookie sono informazioni che vengono trasmesse dal nostro server web o dai server web di terze parti ai browser web degli utenti e lì memorizzate per un successivo recupero. I cookie possono essere piccoli file o altri tipi di archiviazione di informazioni.

Se gli utenti non desiderano che i cookie vengano memorizzati sul loro computer, verrà loro chiesto di disattivare l'opzione appropriata nelle impostazioni di sistema del loro browser. I cookie memorizzati possono essere eliminati nelle impostazioni di sistema del browser. L'esclusione dei cookie può comportare limitazioni funzionali.

Puoi rifiutare l'uso dei cookie che servono a misurare la portata e a scopi pubblicitari tramite la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) e inoltre il sito web statunitense (http://www.aboutads.info/choices) o il sito web europeo (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/contraddire.

  1. Integrazione di servizi e contenuti di terze parti

All'interno della nostra offerta online utilizziamo contenuti o offerte di servizi di terze parti per integrare i loro contenuti e servizi, come ad esempio video o font (di seguito denominati collettivamente “Contenuti”). Ciò presuppone sempre che i terzi fornitori di questi contenuti percepiscano l'indirizzo IP degli utenti, poiché senza l'indirizzo IP non potrebbero inviare i contenuti al loro browser. L'indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione di questi contenuti. Ci sforziamo di utilizzare solo contenuti i cui rispettivi fornitori utilizzano l'indirizzo IP esclusivamente per la consegna dei contenuti. I terzi fornitori possono inoltre utilizzare i cosiddetti pixel tag (grafica invisibile, nota anche come “web beacon”) per scopi statistici o di marketing. Attraverso i “pixel tag” è possibile valutare informazioni come il traffico dei visitatori sulle pagine di questo sito web. Le informazioni pseudonime possono inoltre essere memorizzate nei cookie sul dispositivo degli utenti e contenere, tra le altre cose, informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, siti web di riferimento, orario di visita e ulteriori informazioni sull'utilizzo della nostra offerta online, nonché essere collegate a tali informazioni provenienti da altre fonti.

La seguente presentazione offre una panoramica dei fornitori terzi e dei loro contenuti, unitamente a link alle loro informative sulla privacy, che contengono ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e, in parte già citate qui, possibilità di opposizione (cosiddette opt-out):

  1. Perché trattiamo i tuoi dati (scopo del trattamento)?

4.1 Dati del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati sanitari avviene allo scopo di una cura il più possibile efficace e in adempimento degli obblighi di legge che ci sono imposti dal diritto sanitario.

Lo scopo del trattamento dei dati è principalmente legato alla terapia.

4.2 Altri dati

Le informazioni del file di log vengono memorizzate per un massimo di 60 giorni per motivi di sicurezza (ad esempio, per indagare su abusi o frodi) e quindi cancellate. I dati la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori sono esentati dalla cancellazione fino alla completa risoluzione del rispettivo incidente.

Inoltre, i dati verranno analizzati a fini statistici per rendere più interessanti le nostre offerte su Internet.

  1. Chi riceverà i miei dati?

5.1. Dati del paziente

All'interno del nostro studio, i dipendenti che necessitano di accedere ai tuoi dati per svolgere le loro mansioni ne avranno accesso. Anche i fornitori di servizi e gli ausiliari che impieghiamo possono ricevere dati per questi scopi. Anche loro sono tenuti a mantenere il segreto professionale.

I dipendenti del nostro studio sono vincolati dal segreto professionale e dall'obbligo di riservatezza su tutti i fatti e le valutazioni relative ai pazienti di cui sono venuti a conoscenza durante il loro lavoro. Le informazioni su di te possono essere divulgate solo se le disposizioni di legge lo richiedono, se hai acconsentito o se l'autorità di vigilanza ha esonerato una persona dal team di trattamento.

Esiste una base legale per la condivisione dei dati dei pazienti nella condivisione dei dati con le compagnie di assicurazione sanitaria e contro gli infortuni.

Durante la richiesta di prestazioni all'assicurazione invalidità, le persone e gli uffici menzionati nella domanda sono autorizzati a fornire agli organi dell'assicurazione invalidità tutte le informazioni e la documentazione necessarie alla definizione delle prestazioni e dei diritti di regresso.

Con Spitex, terapisti esterni, case di cura, datori di lavoro e autorità, le informazioni saranno condivise solo con il tuo consenso. In caso di assistenza post-operatoria da parte di un medico, il tuo consenso è presunto.

5.2. Altri dati

All'interno del nostro studio, avranno accesso ai tuoi dati le persone che ne avranno bisogno per svolgere i propri compiti.

I dati registrati durante l'accesso alla nostra offerta Internet vengono trasmessi a terzi solo se siamo obbligati a farlo per legge, contratto o decisione giudiziaria, o sulla base di interessi legittimi.

In caso di trasmissione di dati personali, utilizziamo le informazioni personali da Lei inserite solo all'interno della nostra azienda.

I subappaltatori che impieghiamo per fornire i nostri servizi sono tenuti ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei dati personali in conformità con le normative vigenti.

  1. I dati vengono trasmessi a un paese terzo?
  • Dati del paziente:
    I dati dei pazienti non vengono mai trasmessi a un paese terzo senza il tuo consenso esplicito.
  • Altri dati:
    Se nell'ambito della nostra presenza su Internet vengono utilizzati contenuti, strumenti o altri mezzi di altri fornitori la cui sede si trova in un paese terzo, si presume che avvenga un trasferimento di dati verso gli stati in cui hanno sede i terzi fornitori. Per paesi terzi si intendono paesi al di fuori dell'UE e della Svizzera, o dello Spazio Economico Europeo. Il trasferimento di dati verso paesi terzi avviene quando sussiste un livello adeguato di protezione dei dati, il consenso degli utenti o un'altra autorizzazione legale.
  1. Per quanto tempo verranno conservati i miei dati?

7.1. Dati del paziente

Nell'ambito della cura dei pazienti, siamo obbligati ai sensi della legge sanitaria cantonale a conservare la Sua documentazione per 10 anni. Normative speciali cantonali e nazionali possono prevedere un obbligo di conservazione fino a 20 anni. Al termine del periodo di conservazione legale, la documentazione di trattamento viene offerta ai pazienti per il ritiro o semplicemente cancellata o distrutta.

7.2. Altri dati

Elaboriamo e conserviamo i tuoi dati personali per quanto necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali. Si deve tenere presente che il nostro rapporto con te come paziente è previsto per anni.

Se i dati non sono più necessari per l'adempimento di obblighi contrattuali o legali, vengono regolarmente cancellati.

  1. Quali sono i miei diritti sulla protezione dei dati?

8.1         Diritto di informazione

Ogni persona ha il diritto di ottenere da noi la conferma del trattamento dei dati personali che la riguardano.

Chiunque sia interessato al trattamento dei dati personali può richiedere in qualsiasi momento a noi gratuitamente (in caso di richieste multiple o abusive può essere richiesta una tariffa) informazioni sui dati personali conservati su di lui. Possiamo fornire le seguenti informazioni:

  • le finalità del trattamento
  • le categorie di dati personali che vengono trattate
  • i destinatari o le categorie di destinatari cui i dati personali sono stati o saranno resi noti, in particolare se trattasi di destinatari di paesi terzi o di organizzazioni internazionali
  • se possibile, la durata prevista di conservazione dei dati personali o, se ciò non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale durata
  • la sussistenza di un diritto alla rettifica o alla cancellazione dei dati personali che li riguardano o alla limitazione del trattamento da parte del titolare del trattamento, o di un diritto di opposizione a tale trattamento
  • Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza.

Inoltre, l'interessato ha il diritto di ricevere informazioni sulla presenza o meno di dati personali trasferiti in un paese terzo. Qualora ciò avvenga, l'interessato ha altresì il diritto di ottenere informazioni sulle garanzie adeguate relative al trasferimento.

8.2. Correzione dei dati

Ogni interessato ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza indugio. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato ha altresì il diritto a che i dati personali incompleti siano integrati, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

Non è possibile chiedere la rettifica dei giudizi medici. Tuttavia, può essere inserita una nota contestativa nella documentazione clinica.

8.3 Cancellazione dei dati

Ogni persona interessata dal trattamento dei dati personali ha il diritto di chiedere che i dati personali che la riguardano vengano immediatamente cancellati, se sussistono motivi legali per la cancellazione e nella misura in cui il trattamento non sia necessario.

Tuttavia, i dati dei pazienti non possono essere richiesti a essere cancellati perché devono essere conservati anche per interesse pubblico.

8.4. Limitazione del trattamento dei dati

Ogni persona interessata al trattamento dei dati personali ha il diritto di richiedere al titolare del trattamento la limitazione del trattamento se ricorre una delle seguenti condizioni:

  • La correttezza dei dati personali è contestata dall'interessato, per un arco di tempo che consenta al titolare di verificarne la correttezza.
  • Il trattamento è illecito, l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece la limitazione del loro utilizzo.
  • Il titolare non ha più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento cui sono stati raccolti, tuttavia, la persona interessata li necessita per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
  • La persona interessata ha sollevato opposizione al trattamento e non è ancora chiaro se le ragioni legittime del titolare del trattamento prevalgano su quelle della persona interessata.

Ogni interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Ogni persona interessata dal trattamento dei dati personali ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali.

8.5. Promozione dei diritti dell'interessato

Se desidera esercitare uno o più diritti degli interessati, può rivolgersi a:

PhysioTeam Uster
Via della Banca 13
8610 Uster

  1. Cancellazione dei dati

I dati da noi conservati verranno cancellati non appena non saranno più necessari per lo scopo prefissato e nessuna legge imponga un obbligo di conservazione. Qualora i dati degli utenti non vengano cancellati perché necessari per altri scopi legali, la loro elaborazione sarà limitata. Ciò significa che i dati verranno bloccati e non elaborati per altri scopi. Ciò vale, ad esempio, per i dati degli utenti che devono essere conservati per motivi commerciali o fiscali.

  1. In che misura esiste un processo decisionale automatizzato?

Presso di noi non vengono prese decisioni completamente automatizzate sulla base delle informazioni in nostro possesso.

  1. Avviene il profiling?

Con i dati che La riguardano non viene effettuato alcun profilamento.

  1. Misure di sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza organizzative, contrattuali e tecniche all'avanguardia per garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati e per proteggere i dati da noi trattati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate.

  1. Modifiche all'informativa sulla privacy

Nell'ambito dell'ulteriore sviluppo dei nostri siti web e dell'implementazione di nuove tecnologie, potrebbero essere necessarie modifiche alla presente informativa sulla privacy. Pertanto, ti consigliamo di rileggere periodicamente la presente informativa sulla privacy.